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Mein Artikel ist kaputt gegangen, was kann ich tun?

Falls Dein Artikel nach einiger Zeit der Benutzung kaputt geht, bitten wir Dich zunächst darum, Dir zu überlegen, ob es sich tatsächlich um einen Materialfehler handelt, oder ob das Produkt von Dir (zu) stark beansprucht wurde.

Wenn Du zu dem Schluss kommst, dass ein Materialfehler vorgelegen haben muss, informieren wir Dich hier, wie das weitere Vorgehen ist:

Grundsätzlich gibt es keine "gesetzliche Garantie". Der Verbraucher hat allerdings eine gesetzliche Gewährleistung des Herstellers/Händlers. Diese gilt 2 Jahre nach dem Kauf der Ware.

Diese Gewährleistung gibt Euch die Möglichkeit eine Ware, die zum Zeitpunkt der Übergabe einen Defekt / Mangel hatte wieder zurück zu geben. Das bedeutet, das Produkt muss schon bei der Lieferung einen Defekt oder Mangel aufgewiesen haben, um eine gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können.

Falls das tatsächlich der Fall sein sollte, schicke uns bitte Fotos des Defektes, mit Deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Mangels an reklamation@ridersdeal.de. Wir teilen Dir dann schnellst möglich mit, wie wir weiter verfahren.

1 Kommentare

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    Hildegard Schmidt428

    Hallo, habe im März eine Jacke von Nebulus gekauft. Die Ware war einwandfrei. Allerdings ist mir jetzt der Reissverschluss dieser Jacke kaputt gegangen. Dies möchte ich nun reklamieren. Beim einfachen aufmachen der Jacke ist der Schieber des Reissverschlusses durchgerutscht und hält nicht mehr.

     

    Vielen Dank für ihre baldige Antwort.

     

    MfG

     

    Hildegard S hmidt

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