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Mein Artikel ist kaputt gegangen, was kann ich tun?

Falls Dein Artikel nach einiger Zeit der Benutzung kaputt geht, bitten wir Dich zunächst darum, Dir zu überlegen, ob es sich tatsächlich um einen Materialfehler handelt, oder ob das Produkt von Dir (zu) stark beansprucht wurde.

Wenn Du zu dem Schluss kommst, dass ein Materialfehler vorgelegen haben muss, informieren wir Dich hier, wie das weitere Vorgehen ist:

Grundsätzlich gibt es keine "gesetzliche Garantie". Der Verbraucher hat allerdings eine gesetzliche Gewährleistung des Herstellers/Händlers. Diese gilt 2 Jahre nach dem Kauf der Ware.

Diese Gewährleistung gibt Euch die Möglichkeit eine Ware, die zum Zeitpunkt der Übergabe einen Defekt / Mangel hatte wieder zurück zu geben. Das bedeutet, das Produkt muss schon bei der Lieferung einen Defekt oder Mangel aufgewiesen haben, um eine gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können.

Falls das tatsächlich der Fall sein sollte, schicke uns bitte Fotos des Defektes, mit Deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Mangels an reklamation@ridersdeal.de. Wir teilen Dir dann schnellst möglich mit, wie wir weiter verfahren.

2 Kommentare

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    Hildegard Schmidt428

    Hallo, habe im März eine Jacke von Nebulus gekauft. Die Ware war einwandfrei. Allerdings ist mir jetzt der Reissverschluss dieser Jacke kaputt gegangen. Dies möchte ich nun reklamieren. Beim einfachen aufmachen der Jacke ist der Schieber des Reissverschlusses durchgerutscht und hält nicht mehr.

     

    Vielen Dank für ihre baldige Antwort.

     

    MfG

     

    Hildegard S hmidt

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    Kirsten Groetschel

    Hallo,

    Rechnung Nr. BE 1100650865 vom 25.01.: Ich habe Dressurgamaschen bestellt und ein Set kurze zeit darauf verschenkt.

    Nach 2-maligem Einsatz ist dabei eine Gamasse aufgeplatzt - wie kann das denn nur passieren?

    Ich reklamiere hiermit den Artikel und bitte Sie, beim  Verkäufer BR Ersatz zu beschaffen.

    Auch frage ich mich, was passiert, wenn ich selbst nach kurzer Benutzerzeit ebenfalls einen solchen Defekt bei meinen Gamaschen feststtellen würde. In welcher Zeit nach Kauf dürfte ich denn Reklamationen anzeigen?

    Vielen Dank für ihre Rückmeldungmund viele Grüße von Kirsten Grötschel.   

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