Mein Artikel wurde kaputt geliefert oder weist nach kurzer Zeit einen Mangel auf, was kann ich tun?

In sehr seltenen Fällen kann es passieren, dass ein Produkt einen Mangel aufweist, der beim Verpacken der Ware nicht bemerkt wurde. Zudem kann es auch so genannte "Montagsprodukte" geben, welche aufgrund eines Materialmangels schnell kaputt gehen. 

Du hast Deine Bestellung vor dem 22.06.22 aufgegeben?

In diesem Fall, fülle uns bitte das KONTAKTFORMULAR aus und melde uns den Mangel an. Bitte achte darauf, dass wir alle relevanten Informationen (Bestellnummer oder mindestens E-Mail der Bestellung) erhalten, damit wir Dir schnell helfen können. 

Du hast Deine Bestellung am 22.06.22 oder später aufgegeben?

Dann reiche bitte über unser Retouren-Tool eine Anfrage bei unserem Kundenservice ein. Rufe Deine Bestellung in Deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" auf. Dort findest Du die Option "Retoure anmelden". Wähle den betreffenden Artikel aus und gebe den zutreffenden Grund an.

Wichtig: Beschreibe im Textfeld das Problem des Artikels und füge Deiner Anfrage ein Bild davon an.

Deine Anfrage wird dann an unseren Kundenservice geleitet. Unser Service-Team versucht, die beste Lösung zu finden und meldet sich nach Bearbeitung Deiner Anfrage so schnell wie möglich bei Dir.

Für eine Reklamation aus einer Gast-Bestellung findest Du das Retouren-Tool für Deine Anfrage hier.

Bitte beachte: Reklamationen, welche ohne Anfrage beim Kundenservice einfach retourniert werden, können leider nicht adäquat behandelt werden. Eine Erstattung der Retourenkosten ist nachträglich nicht möglich.