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Wie laufen Retouren ab?

Selbstverständlich kannst Du innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Eingang der Waren bei Dir diese auch wieder an uns zurücksenden (siehe hierzu auch die Widerrufsbelehrung in unseren AGB).

Bitte lege dann den Lieferschein bei und notiere kurz den Grund der Retoure. Alternativ kannst Du auch dieses MUSTERFORMULAR verwenden.

Die Ware sollte aber ungetragen (Anproben natürlich möglich) und grundsätzlich in dem Zustand sein, wie sie auch bei Dir ankam. Leider kam es immer wieder vor, dass manche Gemeinschaftskäufer teils mehrere Monate nach Erhalt der Waren diese wieder (unbenutzt) zurück geschickt haben. Bitte seid uns nicht böse, wenn das in Zukunft aufgrund des erheblichen Aufwandes nicht mehr möglich ist. In solch einem Fall müssen wir für den anfallenden Mehraufwand und das Handling eine Zusatzgebühr von 12 Euro erheben. 

 

Du kannst Dir über unsere Seite ein Retourelabel für DHL herunterladen und ausdrucken. Klicke dazu nach dem Login in Deinem Kundenkonto auf "Bestellungen". Hier kommst Du zu Deiner Bestellübersicht. Bitte wähle die richtige (!) Bestellung aus, die Du retournieren möchtest. In der Bestellung siehst Du oben eine graue Leiste mit folgendem Menüpunkt "Bestellung retournieren"(Achtung: dieser Link ist nur verfügbar, wenn die Bestellung versandt wurde).

Retoure

Klicke bitte auf "Bestellung retournieren" und folge der Anweisung.

Achtung: Für das Retourelabel werden Dir bei der Erstattung 3,99€ (Deutschland) und 7,99€ (internationaler Rückversand) abgezogen.

Bitte beachten: Bitte lege der Retouresendung unbedingt den Lieferschein bei, den Du mit der Sendung bekommen hast. Nur so können wir Deine Rücksendung schnell und ohne Rückfragen bearbeiten. Achte bitte darauf, dass die Ware wieder in der Originalverpackung an uns zurück geht.

 

Nach Eingang der Ware und Prüfung durch uns erhältst Du umgehend Dein Geld für die Ware inkl. den Versandkosten wieder zurück überwiesen. Falls Du nur einen Teil Deiner Bestellung zurücksendest, erstatten wir Dir den Preis für genau diesen Artikel.

Für die selbst getragenen Rücksendekosten erhälst Du aus Kulanz einen 4€-Gutschein im Zuge der Erstattung. Den Gutschein findest Du in der E-Mail bezüglich Deiner Erstattung.

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