Stornierung meiner Bestellung

Wir müssen bei der Stornierung/Erstattung immer den Bearbeitungsstatus Deiner Bestellung berücksichtigen. Eine Stornierung ist nur in der Anfangsphase der Verarbeitung möglich. Sobald Deine Bestellung bereits bei unserem Logistiker in Bearbeitung ist, können wir leider nicht mehr eingreifen. Ein Eingriff wäre ab diesem Zeitpunkt ein zu hoher manueller Aufwand, würde die Fehlerquote erhöhen und zu Versandverzögerungen führen.

Ob eine Stornierung noch möglich ist, kannst Du selbst überprüfen:
Solange der Status Deiner Bestellung noch auf "Offen" steht, ist eine Stornierung möglich. Sobald der Status auf "Verarbeitung" wechselt, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren, da sie bereits beim Logistiker bearbeitet wird.

Wenn der Status noch auf "Offen" steht und Du eine Stornierung wünschst, schreibe uns bitte über das Kontaktformular. Wir prüfen Dein Anliegen so schnell wie möglich und stornieren die gewünschten Artikel, sofern dies noch möglich ist. Der Betrag wird dann direkt erstattet.

Bitte beachte:
Der Status kann sich jederzeit ändern, da wir stets bemüht sind, Deine Bestellung schnellstmöglich zu versenden.

Ist Dein Paket bereits unterwegs, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst Du die Ware innerhalb von 100 Tagen an uns retournieren. Möchtest Du wissen, wie Du eine Retoure aufgibst? Klicke hier. Bitte beachte, dass Artikel nur retourniert werden können, wenn sie ungetragen oder unbenutzt sind und das Label noch am Artikel angebracht ist.

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