Wenn Dir ein Artikel nicht passt oder gefällt, kannst Du diesen retournieren. Artikel können nur retourniert werden, wenn sie noch ungetragen oder unbenutzt sind und das Label noch am Artikel angebracht ist.
Bitte beachte: wenn Dein Artikel einen Defekt oder Mangel aufweist, gehe den Weg der Reklamation.
Du findest Deine Bestellung in Deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen". Wenn Du die entsprechende Bestellung aufrufst, findest Du dort die Option "Retoure anmelden". Wenn Du darauf klickst, kannst Du einfach auswählen, welche Artikel Du retournieren möchtest und bekommst im nächsten Schritt direkt Dein Rücksendelabel. Du kannst es herunterladen oder in der DHL Filiale einfach den Barcode des Labels herzeigen.
Du findest Deine Bestellung nicht in Deinem Kundenkonto? Wahrscheinlich hattest Du als Gast bestellt.
Um eine Gast-Bestellung zu retournieren, klicke hier. Hierfür benötigst Du Deine Bestellnummer (B000...), den Nachnamen der Rechnungsadresse und die Email-Adresse oder PLZ. Bitte gib die Bestellnummer ohne Sonderzeichen und ohne Leerzeichen in das Feld ein.
Du kannst Deine Bestellung dennoch nicht finden? Schreibe uns gerne über das Kontaktformular.
Bitte beachte: Nutze für eine Rücksendung ausschließlich ein von uns zur Verfügung gestelltes Label und lege der Sendung den Lieferschein bei. Nur so können wir eine reibungslose Retourebearbeitung gewährleisten.
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