Was ist der Unterschied zwischen einer Reklamation und einer Retoure?

• Retoure:
  Eine Retoure ist eine ganz normale Rücksendung, wenn Dir ein Artikel nicht passt, nicht gefällt oder Du ihn aus anderen Gründen nicht behalten möchtest.
  Bitte beachte: Artikel können nur retourniert werden, wenn sie ungetragen oder unbenutzt sind und das Label noch am Artikel angebracht ist.

• Reklamation:
  Eine Reklamation liegt vor, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist, ein Mangel vorliegt, ein falscher Artikel bei Dir angekommen ist oder ein Artikel fehlt.

Solltest Du versehentlich eine Reklamation eingereicht haben, obwohl Du eigentlich eine normale Retoure senden möchtest, kannst Du die Retoure im Retoure-Tool oben rechts "Abbrechen" und erneut korrekt auswählen. Wähle bei einer normalen Retoure keinen Reklamationsgrund aus (diese sind mit “(Reklamation)” gekennzeichnet). So wird Dir das Retourenlabel sofort bereitgestellt.

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