Retoure & Reklamation

#RETOURE: Artikel gefällt nicht ____________ #REKLAMATION: Artikel ist defekt/ weicht ab

• Was ist der Unterschied zwischen einer Reklamation und einer Retoure?

Retoure allgemein

• Wie gebe ich eine Retoure auf?
• Wie hoch sind die Retourekosten?
• Kann ich Retoureartikel aus zwei Bestellungen zusammen in einem Paket zurückschicken?
• Ist ein Umtausch möglich?
• Bekomme ich bei einer Retoure mein Geld zurück oder einen Gutschein?

Zu meiner Retoure

• Wann wird meine Retoure erstattet?
• Ich finde meine Bestellung nicht.
• Ich habe eine Retoure angemeldet, bekomme aber kein Rücksendelabel.

Reklamation ‼📝

• Es wurde ein falscher Artikel geliefert oder ein Artikel fehlt komplett.
• Mein Artikel wurde kaputt geliefert oder weist nach kurzer Zeit einen Mangel auf, was kann ich tun?
• Mein Artikel ist kaputt gegangen, was kann ich tun?
• Transportschaden - Mein Paket wurde beim Versand beschädigt